đơn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong trường hợp Shopee chấp thuận (theo quyết định riêng của Shopee) mà không do lỗi của Người Mua hoặc đơn vị vận chuyển,
Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, bạn hãy chọn đúng mặt hàng cần hoàn tiền rồi nhấn “Tiếp tục”. Shopee sẽ chuyển bạn đến giao diện tạo yêu cầu hoàn tiền chi tiết hơn.
Shopee chấp nhận hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mã. Người mua cần gửi hình ảnh, movie chứng minh tình trạng sản phẩm để Shopee xác minh.
Bước 3: Đăng tải bằng chứng trả hàng tại Chi tiết Trả hàng/hoàn tiền của đơn hàng đang hoàn trả.
four.four Điều khoản loại trừ liên quan đến Trả hàng COM đối với một số Người bán và/hoặc nhóm sản phẩm
Do đó, hãy chuẩn bị hình ảnh/movie chi tiết, trung thực về lỗi sản phẩm để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Apps & Game titles Cách đăng ký tiếp thị liên kết Shopee cho người mới nhanh gọn, dễ được duyệt
Người mua sẽ được hoàn tiền khi đơn hàng bị hủy trước khi giao đến here tay khách. Trường hợp này thường xảy ra khi người bán hết hàng hoặc hệ thống Shopee tự động hủy đơn.
Việc chấm dứt ngay lập tức này không ảnh hưởng đến các yêu cầu Trả hàng COM đã được tạo trước thời điểm chấm dứt.
Trường hợp bạn không tìm thấy nút hủy Shopee Vip hoặc hủy bị lỗi bạn có thể thực Helloện các cách correct sau:
Thay đổi này cũng được kỳ vọng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của những người mua “chân chính”, những người thực sự có nhu cầu trả lại sản phẩm đúng điều kiện và không lợi dụng cơ chế hoàn hàng vốn được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm.
Một lỗi nhỏ trong quy trình trả hàng có thể khiến shop mất hiển thị cả tuần. Đừng để đến khi bị phạt mới đi tìm cách sửa.
Hoàn tiền một phần: nếu Người bán muốn đề xuất hoàn một phần tiền cho Người mua mà không cần người mua trả hàng (Người bán có thể điền số tiền mà Người bán muốn thương lượng với Người mua)
Các trường hợp phổ biến được Shopee chấp nhận hoàn tiền gồm đơn bị hủy, hàng lỗi hoặc thanh toán thất bại.